Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a Casa Nostra IPTV ("Casa Nostra", "nós") trata dados pessoais de quem visita o site casanostracosmeticos.com.br ou fala com a equipe pelo WhatsApp, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Informados por você: nome, telefone de WhatsApp, cidade, aparelho utilizado e o conteúdo das mensagens.
• Dados de acesso ao serviço: usuário de acesso, datas de teste, plano contratado e histórico de suporte.
• Dados de navegação: informações técnicas como tipo de navegador, páginas visitadas e endereço IP, coletadas de forma agregada para estatística e segurança.

3. Para que usamos

• Liberar o teste grátis e ativar ou renovar planos;
• Prestar suporte técnico e responder dúvidas;
• Prevenir fraudes e uso indevido do serviço;
• Melhorar o site e o atendimento;
• Cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos dados para execução do serviço contratado ou de procedimentos preliminares (como o teste), por legítimo interesse (segurança e melhoria do atendimento), para cumprimento de obrigação legal e, quando necessário, mediante consentimento.

5. O que não pedimos

Nunca pedimos senha de banco, dados completos de cartão para o teste, documentos pessoais ou acesso remoto ao seu aparelho. Desconfie de qualquer contato em nome da Casa Nostra que faça esse tipo de pedido.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com fornecedores necessários à operação (como hospedagem do site e ferramentas de mensagem), sempre no limite do necessário, ou quando exigido por autoridade competente.

7. Cookies

O site pode usar cookies técnicos e de medição de audiência. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador; o site continua funcionando.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados e revogação de consentimento. Basta escrever no WhatsApp informando o pedido.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo conexão segura (HTTPS) no site.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica sempre no topo da página.